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中国への出張

笠井です!

先日、TOTO南京工場に行ってきました。

そこでは主に、中国国内向けの浴槽がたくさん作られていました。

白い浴槽に混じって、なんと「赤い浴槽」があるのを見てびっくりしました!

普段のイメージと違う色の浴槽は、新しい感覚があってとても魅力的でした。

また、工場内は最新の機械がたくさん稼働しているものの、 すべてが自動化されているわけではありませんでした。

機械の力と職人さんの丁寧な手作業が絶妙に組み合わさっていて、 それがTOTO製品の高い品質の秘密なんだと実感しました。

職人さんの手際の良さとこだわりが感じられ、 信頼できる製品作りの背景を垣間見た気がします。

ここで、日本と中国の入浴文化の違いについて解説します。

日本では、どんなに狭いスペースでも浴槽が設置されるほど、 伝統的に「湯船に浸かる」習慣が大事にされています。 ただ、中国ではシャワーで済ませる習慣が多く、浴槽のない家庭が一般的とのこと。 たくさんの浴槽が作られる現場を見ておきながら、意外だったのですが、 背景には、入浴に対する日本と中国の間の大きな違いがあるそうです。

中国人にとっては、入浴の目的は体を清潔に保つことで、 日本人にとってはお風呂に入ることは体を清潔に保つだけでなく、 リラックスという目的があること。

そういえば、私が泊っているホテルにも浴槽はありませんでした。 入浴に対する考え方が日本と中国では大きく異なることを感じた出張でした。

そして何と言っても今回の出張の一番の楽しみは、本場の中華を食べること。

とっても美味しかったけど、油が合わないのか胃もたれしてしまいました。残念。

教訓:海外でも食べ過ぎ注意。

 

今日の担当は濱です!

おはようございます。 お客様サポート部の濱です。

今回の学びは、「先達の教えをそのまま真似して行動するのではなく、時代や状況に応じて行動せよ」ということです。

この時代までは、忠誠心を誓った死を称える風潮がありましたが、福沢先生は時代が違えば状況は変わってくる、時代によってそれが正しいとは限らないとおっしゃっていました。

「学問のすすめ」を読んで、その通りだ!学んだことをすぐに真似していかねば!と思っていましたが、最後の最後で真似するのではなく、変化していく時代や状況を把握し、行動しなさい!と福沢諭吉先生に言われた気がして反省しました。

SNSで情報が秒単位で入ってくる世の中で、物事の表面だけを捉えがちですが、その物事の真理だったり時代背景、状況まで考えて自分に落とし込んでいく必要があると感じました。

情報社会の中で、今回の教えを胸に、常に時代や状況にあった判断を行えるように考えていきたいと思います。

今週もよろしくお願いします!

 

9月度MVP!!🤩🤩

9月のMVP投票の発表が行われました!!

 

9月のMVPは・・・・・???

森本さんでした!👏👏👏

 

 

【森本さんに投票した方のコメントを一部ご紹介】

■お客様から写真とメッセージを頂くようないつも心に寄り添った対応をされている森本さん。

いつもお客様の立場にたって声かけ等されているのを目にします。すてきです。

■お客様から写真付きのメッセージ!素晴らしいです。

友人にも親戚にも言えないことでも森本さんには言える。そんな関係性はまさに伝説です!!

■お客様からメッセージカードを頂いた森本さん。お客様に寄りそった対応をしているからこその

結果だと思います!伝説のサービスに認定された森本さんに1票!!

 

 

医療保険、生命保険チームの主軸として活躍している森本さん。

いつもそれぞれのお客様に寄りそった対応をしているのを目にします。

今回はお客様から感動のお手紙をもらった森本さんがMVPに選ばれました💖💖

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